24体育直播:民情热线丨乐山嘉州绿心公园体育中心为何变成“会员制”?

日期:2024-06-10 14:25 已被60人关注
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四川在线消息(记者 吴晓彤)“为什么这个游泳馆必须不能进行单次消费,前台也没有一个明确的价目表,项目如何收费全靠工作人员介绍。”近日,家住乐山的陈女士致电四川日报民情热线(028-86968696),反映乐山城区的嘉州绿心公园体育中心,作为政府投资修建供广大市民体育悠闲运动的场所,收费存在不透明及不合理的情况。
5月27日至29日,四川日报-四川在线消息记者对此进行了走访调查。
市民质疑:
游泳馆为何只能“会员制”消费?
嘉州绿心公园体育中心健桥体育门口。
“我家就在绿心公园附近,发现这里泳池设备设施都还挺好的,就决定来体验一下。”陈女士说,5月24日她带着孩子,和工作人员简单沟通后,直接缴纳3000元,为儿子报了15节游泳私教课程,并收到一张收据。
回到家后,陈女士又想陪着儿子一起学习游泳,便通过微信联系上该体育馆的工作人员询问费用问题。对方介绍近期预售活动,游泳馆分年卡和次卡,1680元的年卡可不限次数游泳,1780元则除了游泳还能健身。“因为之前有朋友也在这里办了年卡,价格却是1580元。为什么收费不一致?”而陈女士向其索要价目表时,对方表示“没有价目表,都是口头介绍,“50次起售,不提供单次消费。”
5月27日,记者未在前台看到价目表,工作人员口头向记者介绍。
5月27日上午,记者以消费者的身份来到位于绿心路北口的嘉州绿心公园体育中心,记者在体育馆前台逛了一圈的确未看到任何项目价目表。当记者提出想要买票进场游泳时,该体育馆的运营方——健桥体育的工作人员明确告知记者,游泳馆不接受单次消费,只能购买年卡或至少50次次卡,年卡的价格与陈女士所说的一样,“我们目前相当于实行的是会员消费,我今天可以给你预约体验一次,如果觉得可以再办卡,现在还有优惠活动。”
走访调查:
此前网球场收费也引发关注
位于乐山绿心路北口嘉州绿心公园体育中心。
2018年10月29日,乐山市住建部门发布消息称,占地27.3亩的嘉州绿心公园体育中心正式向社会公众开放,该中心由一座现代体育健身馆和若干室外运动场组成,体育馆内设有1个恒温游泳池、1个篮球馆和2个羽毛球馆,室外设有6个网球场和4个门球场。
但关于该场地的使用和收费问题也随之而来的,在乐山本地媒体乐山新闻网的“海棠社区”就曾有市民提出过质疑。
“以前打一个月的钱现在只能打几小时,普通市民怎么用得起?”2019年4月,网友“阿水哥”发帖称,绿心公园体育中心网球场一开始是300元月卡随便打,晚上开灯出40元电费,现在是18点后是100元/时,“我们都知道这里是由政府投资修建的,其实适当收费大家并无异议。但自从公司接管后费用蹭蹭上涨。”
对于“阿水哥”所述的网球场收费价格,记者在5月27日的走访过程中也得以证实,单场使用白天按时间、不计人数60元/小时,晚上100元/小时(不单独收取开灯费)计,若预存不同档次的费用可享受6至9折优惠。
该体育中心网球和羽毛球收费标准。
“从前两个月试运营的结果看,场馆运营维护成本高。”根据此前城投(集团)公司对“阿水哥”的公开回复,他们无专业经营运动场馆的资质和专业技术管理人员,当时运动场馆设施设备按规范要求不具备经营条件,需进一步增加设施设备投入并加以提升,故将其委托给专业机构代为运营管理,负责场馆提升改造和专业技术指导。
记者在中国政府采购网查询发现,“嘉州绿心公园体育中心合作营运招商采购项目”中标单位正是成都健桥体育文化传播有限公司。
部门回应:
责令企业整改接受单次消费
针对市民反映情况,记者咨询了乐山市市场监管局价格管理科负责人。该负责人表示,根据相关法律法规,经营者凡是提供有偿服务时,应当按照规定明码标价,注明服务项目、收费标准等情况。“但公示形式有多种,并不局限于价目表。”只要在双方沟通过程中,告知不同服务种类的收费价格,即满足了消费者知情权,“消费者可自行选择服务,并在签订协议中注明价格,这也是一种公示。”
健桥体育工作人员向市场监督管理局工作人员出示了会员价目表。
就在27日下午,该局价格监管科工作人员来到了体育中心前台,健桥体育工作人员向其出示了一份会员价目表。记者注意到,该价目表上的游泳健身价格与记者上午咨询时了解的价格有一定出入,原价1980元的游泳年卡创始会员可享受8折优惠,即1580元。
5月28日晚,体育中心前台门口的“会员权益”展示架。
与此同时,价格监管部门也对该公司提出要求,今后应按规定及时向消费者提供价目表。5月28日晚,当记者再次来到该体育中心时,游泳馆门口新竖立着一块“会员权益”的展架。
5月28日,乐山城投(集团)公司也对此作出回复:接到市民反映后,2019年5月27日,乐山市市场监督管理局会同城投公司工作人员对嘉州绿心公园体育中心的运营及收费进行现场检查。经核查,该公司办理了营业执照和卫生许可证、高危体育行业运营许可证,定期对泳池水质进行送检并公示。相关收费标准有报价单并与会员签订入会协议。
城投公司指出,专业运营单位在服务态度、员工培训及经营管理方面存在的问题,责成该公司加强员工培训,对市民前来体验造成的不良感受表示歉意,虚心接受市民的建议。成都市健桥体育文化传播有限公司将进一步加强员工服务态度及岗前培训的教育,接受市民单次游泳需求,增设市民单次游泳体验,做到项目收费公开透明。
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回答时间:2024-06-10 14:25